11月4日，文竹镇人大主席团组织人大代表围绕便民服务中心运行情况开展专题调研。此次调研聚焦群众反映较为强烈的业务办理高峰期等待时间长的问题，旨在优化政务服务质量，切实提升群众的办事体验。

近年来，随着群众对政务服务需求的多样化，便民服务中心的业务办理时间与群众的作息安排逐渐显现出矛盾。不少群众在清晨或中午提前赶到中心，却因未到开放时间只能等待，这种情况特别在工作日更为突出。为解决这一问题，文竹镇人大主席团决定通过调研，提出切实可行的优化建议。

调研中，人大代表深入便民服务中心，与工作人员交流，了解窗口运行情况，并与前来办事的群众交流意见。多位群众反映，希望延长或调整开放时间，以减少等待。代表们将问题梳理后形成报告，向镇政府提出《关于文竹镇便民服务中心业务办理时间调整的建议》，建议调整为早上提前10分钟（7：50）开门，中午提前1小时（14:00）开放，并优化服务流程。

在建议的推动下，文竹镇政府迅速响应并实施调整。11月8日，文竹镇便民服务中心的开放时间灵活调整为早上7：50下午14:00，群众办事效率显著提高。同时，服务中心加强了对工作人员的业务培训，提升服务质量，为每位群众提供更加高效、温馨的服务。这一举措不仅解决了群众“排队等门开”的问题，也进一步拉近了政府与群众的距离，彰显了人大主席团履职为民的担当与成效。